RBSE Class 12th 2025 Business Studies-SS-31-2025 Previous Year Papers
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Paper details
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| Board | RBSE |
|---|---|
| Class | Class 12th |
| Exam year | 2025 |
| Subject | Business Studies-SS-31-2025 |
| Resource type | Previous Year Papers |
| Category | RBSE Previous Year Question Papers |
| Website | RBSE Solution |
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RBSE Class 12th 2025 Business Studies-SS-31-2025
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Rajasthan Board Class 12th Business Studies-SS-31-2025 2025 solved Previous Year Question Papers
उच्च माध्यमिक परीक्षा, 2025
SENIOR SECONDARY EXAMINATION, 2025
व्यवसाय अध्ययन
BUSINESS STUDIES
समय : 3 घण्टे 5 मिनट पूर्णांक : 80
परीक्षार्थियों के लिए सामान्य निर्देश :
GENERAL INSTRUCTIONS TO THE EXAMINEES :
- परीक्षार्थी सर्वप्रथम अपने प्रश्न पत्र पर अपना रोल नंबर अनिवार्यतः लिखें।
Candidate must write first his/her Roll No. on the question paper. - सभी प्रश्न अनिवार्य हैं।
All the questions are compulsory. - प्रत्येक प्रश्न का उत्तर दी गई उत्तर-पुस्तिका में ही लिखें।
Write the answer to each question in the given answer-book only.
नामांक / Roll No. : _______________
प्रश्नों की संख्या / No. of Questions : 20 SS-31-Bus. Studies
मुद्रित पृष्ठों की संख्या / No. of Printed Pages : 11
TEAR HERE TO OPEN THE QUESTION PAPER
Tear Here
SS—31—Bus. Studies | 7025
4) जिन प्रश्नों में आन्तरिक खण्ड हैं, उन सभी के उत्तर एक साथ ही लिखें।
For questions having more than one part, the answers to those parts are to be written together in continuity.
4) प्रश्न का उत्तर लिखने से पूर्व प्रश्न का क्रमांक अवश्य लिखें।
Write down the serial number of the question before attempting it.
6) प्रश्न पत्र के हिन्दी व अंग्रेजी रूपान्तरण में किसी प्रकार की त्रुटि / अन्तर / विरोधाभास होने पर हिन्दी भाषा के प्रश्न को ही सही मानें।
If there is any kind of error / difference / contradiction in the Hindi & English versions of the question paper, the question of Hindi version should be treated valid.
88-3] ~Bus. Studies
7028
बहुविकल्पात्मक प्रश्न : (i से xviii)
Multiple Choice Questions : (i to xviii)
-
सामान्यतः प्रबन्ध के स्तर हैं -
- अ) तीन
- ब) चार
- स) दो
- द) सात
Generally levels of management are -
- A) Three
- B) Four
- C) Two
- D) Seven
Correct Answer: A) Three / अ) तीन
प्रबन्ध के सामान्यतः तीन स्तर होते हैं: शीर्ष प्रबन्ध, मध्य प्रबन्ध, और निम्न प्रबन्ध।
-
नियोजन की विशेषता हैं -
- अ) नियन्त्रण
- ब) निर्देशन
- स) समन्वय
- द) भविष्यवादी
Characteristic of planning is -
- A) Control
- B) Direction
- C) Coordination
- D) Futuristic
Correct Answer: D) Futuristic / द) भविष्यवादी
नियोजन भविष्योन्मुखी होता है, यह भविष्य में क्या करना है इसका निर्धारण करता है।
-
Ser का महत्त्व हैं - (यहाँ "Ser" संभवतः "Delegation" (अधिकार-हस्तांतरण) का संक्षिप्त रूप है)
- अ) श्रेष्ठ नियन्त्रण
- ब) प्रभावी प्रबन्ध
- स) शीर्ष प्रबन्धको राहत
- द) शीघ्र निर्णय
Importance of delegation is -
- A) Better control
- B) Effective management
- C) Relief to top management
- D) Quick decision
Correct Answer: C) Relief to top management / स) शीर्ष प्रबन्धको राहत
अधिकार-हस्तांतरण से शीर्ष प्रबन्धकों को कार्यभार से राहत मिलती है, जिससे वे रणनीतिक कार्यों पर ध्यान दे सकते हैं।
-
संगठन प्रक्रिया का प्रथम कदम हैं -
- अ) विभागीकरण
- ब) कार्य की पहचान व विभाजन
- स) रिपोर्टिंग
- द) कर्तव्यों का निर्धारण
The first step of organising process is -
- A) Departmentalisation
- B) Identification and division of work
- C) Reporting
- D) Assignment of duties
Correct Answer: B) Identification and division of work / ब) कार्य की पहचान व विभाजन
संगठन प्रक्रिया का पहला चरण कार्यों की पहचान करना और उन्हें छोटे-छोटे भागों में विभाजित करना है।
प्रश्न ५४: प्रशिक्षण की ऑन द जॉब विधि हैं -
On the job method of training is -
- A) चलचित्र (Cinema)
- B) सम्मेलन (Conference)
- C) शिक्षण (Teaching)
- D) समस्यात्मक अध्ययन (Case study)
व्याख्या: ऑन द जॉब प्रशिक्षण विधियों में कार्य करते समय प्रशिक्षण दिया जाता है। समस्यात्मक अध्ययन (Case Study) एक ऑन द जॉब विधि है जिसमें वास्तविक या काल्पनिक समस्याओं का विश्लेषण करके सीखा जाता है। चलचित्र, सम्मेलन और शिक्षण ऑफ द जॉब विधियाँ हैं।
प्रश्न vi: अभिप्रेरणा प्रक्रिया का अन्तिम चरण हैं -
Final step of motivation process is -
- A) तनाव में कमी (Reduction of tension)
- B) तनाव (Tension)
- C) आवेग (Drives)
- D) आवश्यकता की संतुष्टि (Satisfied needs)
व्याख्या: अभिप्रेरणा प्रक्रिया में अंतिम चरण आवश्यकता की संतुष्टि है। प्रक्रिया इस प्रकार है: आवश्यकता → तनाव → आवेग → व्यवहार → लक्ष्य प्राप्ति → तनाव में कमी → आवश्यकता की संतुष्टि।
प्रश्न vii: मास्लो के अनुसार मनुष्य की अन्तिम आवश्यकता हैं -
The last need of human being according to Maslow is -
- A) शारीरिक (Physiological)
- B) सुरक्षा (Safety)
- C) सम्मान (Status)
- D) आत्म सन्तुष्टि (Self actualisation)
व्याख्या: मास्लो के आवश्यकता पदानुक्रम सिद्धांत के अनुसार, सबसे ऊपर और अंतिम आवश्यकता आत्म-साक्षात्कार (Self-actualisation) है, जो व्यक्ति की अपनी पूर्ण क्षमता प्राप्त करने की इच्छा है।
प्रश्न viii: संप्रेषण की मनोवैज्ञानिक बाधा हैं -
The psychological barrier of effective communication is -
- A) नियम (Rules)
- B) असामयिक मूल्यांकन (Premature evaluation)
- C) पदवी (Status)
- D) संगठनिक नीति (Organisational policy)
व्याख्या: मनोवैज्ञानिक बाधाएँ संदेश भेजने या प्राप्त करने वाले की मानसिक स्थिति से संबंधित होती हैं। असामयिक मूल्यांकन (Premature evaluation) एक मनोवैज्ञानिक बाधा है जिसमें संदेश को पूरी तरह समझने से पहले ही उसका मूल्यांकन कर लिया जाता है। नियम, पदवी और संगठनिक नीति संगठनात्मक/संरचनात्मक बाधाएँ हैं।
प्रश्न ix: नियन्त्रण प्रक्रिया का प्रथम चरण हैं -
The first step of control process is -
- A) सुधारात्मक कार्यवाही (Corrective action)
- B) वास्तविक निष्पादन की माप (Measure of actual performance)
- C) विचलन का विश्लेषण (Analysing deviations)
- D) निष्पादन मानकों का निर्धारण (Establishment of performance standard)
व्याख्या: नियंत्रण प्रक्रिया का पहला चरण निष्पादन मानकों का निर्धारण है। इसके बाद वास्तविक निष्पादन की माप, विचलन का विश्लेषण और अंत में सुधारात्मक कार्यवाही की जाती है।
६). विपणन मिश्र के घटक 'मूल्य' में सम्मिलित हैं -
- अ) मूल्य स्तर ✓ सही उत्तर
- ब) विज्ञापन
- स) जन सम्पर्क
- द) पैकेजिंग
English: The element of marketing mix are involved in 'Price' is-
- A) Price level ✓ Correct Answer
- B) Advertisement
- C) Public relation
- D) Packaging
व्याख्या: मूल्य (Price) विपणन मिश्र का एक प्रमुख घटक है, जिसमें मूल्य स्तर, मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ, छूट, और भुगतान शर्तें शामिल होती हैं। विज्ञापन, जन सम्पर्क और पैकेजिंग प्रचार (Promotion) के घटक हैं।
xi). विपणन मिश्र के तत्वों को .............. श्रेणियों में विभक्त किया जा सकता है।
- अ) तीन
- ब) चार ✓ सही उत्तर
- स) पाँच
- द) दो
English: The elements of marketing mix can be classified into .............. categories.
- A) Three
- B) Four ✓ Correct Answer
- C) Five
- D) Two
व्याख्या: विपणन मिश्र के चार मुख्य तत्व होते हैं - उत्पाद (Product), मूल्य (Price), स्थान (Place), और प्रचार (Promotion), जिन्हें 4Ps के नाम से जाना जाता है।
xii). कौन-सा अधिकार व्यावसायिक फर्मों को अपने स्वयं के उपभोक्ता सेवा एवं शिकायत सेल स्थापित करने की स्वतंत्रता प्रदान करता है?
- अ) शिक्षा का अधिकार
- ब) सूचना का अधिकार
- स) सुरक्षा का अधिकार
- द) सुनवाई का अधिकार ✓ सही उत्तर
English: Which consumer right gives the business firms freedom to set up their own consumer service and grievances cell?
- A) Right to education
- B) Right to be informed
- C) Right to safety
- D) Right to be heard ✓ Correct Answer
व्याख्या: सुनवाई का अधिकार (Right to be heard) उपभोक्ताओं को अपनी शिकायतें दर्ज कराने और उनका समाधान पाने का अवसर देता है। यह अधिकार फर्मों को अपनी स्वयं की उपभोक्ता सेवा और शिकायत सेल स्थापित करने की स्वतंत्रता प्रदान करता है ताकि उपभोक्ताओं की समस्याओं का त्वरित समाधान हो सके।
xiii). निर्णय लेने में सहायक हैं -
- अ) बजट
- ब) प्रक्रिया
- स) नीतियाँ ✓ सही उत्तर
- द) नियम
English: Help in determining decision is -
- A) Budget
- B) Procedure
- C) Policies ✓ Correct Answer
- D) Rules
व्याख्या: नीतियाँ (Policies) संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए मार्गदर्शक सिद्धांत प्रदान करती हैं और निर्णय लेने में सहायता करती हैं। बजट, प्रक्रिया और नियम भी निर्णय लेने में सहायक हो सकते हैं, लेकिन नीतियाँ सबसे व्यापक मार्गदर्शन प्रदान करती हैं।
xiv). आद एक/एक .............. था।
- अ) मैकेनिकल इंजीनियर
- ब) खनन इंजीनियर
- स) लेखाकार ✓ सही उत्तर
- द) इलेक्ट्रीकल इंजीनियर
English: Aad was a/an
- A) Mechanical Engineer
- B) Mining Engineer
- C) Accountant ✓ Correct Answer
- D) Electrical Engineer
व्याख्या: यह प्रश्न संभवतः किसी विशिष्ट व्यक्ति (जैसे आदित्य बिड़ला या अन्य उद्योगपति) के पेशे से संबंधित है। दिए गए विकल्पों में से लेखाकार (Accountant) सही उत्तर है।
60. rte क्रांति का मूलाधार हैं -
- A) विकेन्द्रीकरण
- B) वैज्ञानिक प्रबन्ध
- C) संयोजन
- D) सामान्य प्रबन्ध
Explanation: The essence of mental revolution, as per scientific management, is a complete change in the mental attitude of workers and management towards each other, which is a part of general management principles.
xvi) चालू सम्पत्तियाँ हैं -
- A) फर्नीचर
- B) मशीन
- C) देनदार
- D) भवन
Explanation: Current assets are short-term assets that can be converted into cash within one year. Debtors (accounts receivable) are current assets, while furniture, machine, and building are fixed assets.
xvii) ब्राण्ड का वह भाग जिसे पुकारा नहीं जा सकता लेकिन पहचाना जा सकता है, कहलाता है -
- A) ट्रेड मार्क
- B) ब्राण्ड
- C) ब्राण्ड चिन्ह
- D) ब्राण्ड नाम
Explanation: A brand mark is the part of a brand that can be recognized (like a symbol or design) but cannot be spoken. A brand name can be spoken, while a trademark is legally protected.
पैकेजिंग स्तर हैं -
- A) दो
- B) चार
- C) छः
- D) तीन
Explanation: There are three levels of packaging: primary (directly contains the product), secondary (groups primary packages), and tertiary (for bulk handling and transport).
2) रिक्त स्थानों की पूर्ति कीजिए : (i से vi)
Fill in the blanks : (i to vi)
- गहनों पर हॉलमार्क को देखें।
Look Hallmark on Jewelry. - विज्ञापन का उपभोक्ता और व्यवसाय के लिए समान महत्त्व है।
Advertisement has same importance for consumer and business. - नेतृत्व शैलियों के वर्गीकरण का सर्वाधिक लोकप्रिय आधार व्यवहार है।
The most popular classification of leadership style is based on behaviour. - निर्देशन एक सतत प्रक्रिया है।
Direction is a continuous process. - भर्ती एक सकारात्मक चरण है।
Recruitment is a positive step. - नियंत्रण प्रक्रिया नियन्त्रण के मानकों का निर्धारण करता है।
Controlling process establishes standards for controlling.
3) अति लघुत्तरात्मक प्रश्न : (i से xii)
Very short answer type questions : (i to xii)
-
i) व्यावसायिक वित्त का क्या अर्थ है, स्पष्ट कीजिए।
What is the meaning of business finance, Clarify.व्यावसायिक वित्त से तात्पर्य उन सभी निधियों से है जिनकी आवश्यकता व्यवसाय को अपने कार्यों को संचालित करने, संपत्ति खरीदने और विस्तार करने के लिए होती है। यह व्यवसाय की जीवन रेखा है।
Business finance refers to all the funds required by a business to operate its activities, purchase assets, and expand. It is the lifeblood of a business.
-
ii) प्रबन्ध के सिद्धान्त कार्य के लिए मार्गदर्शन का कार्य करते है, कैसे ?
The principles of management are guidelines to action, How?प्रबन्ध के सिद्धान्त प्रबन्धकों को निर्णय लेने और समस्याओं को हल करने में मार्गदर्शन प्रदान करते हैं। वे स्थापित नियमों के रूप में कार्य करते हैं जो प्रबन्धकों को बताते हैं कि विभिन्न परिस्थितियों में क्या करना चाहिए, जिससे कार्य कुशलतापूर्वक हो सके।
Principles of management guide managers in decision-making and problem-solving. They act as established rules that tell managers what to do in different situations, enabling efficient work.
-
iii) "कैविट वैंडिटर" का क्या अर्थ है?
What is the meaning of "Caveat Venditor"?"कैविट वैंडिटर" का अर्थ है "विक्रेता सावधान रहे"। यह एक कानूनी सिद्धांत है जो विक्रेता को उत्पाद की गुणवत्ता और सुरक्षा के लिए जिम्मेदार ठहराता है।
"Caveat Venditor" means "Let the seller beware". It is a legal principle that holds the seller responsible for the quality and safety of the product.
-
iv) विज्ञापन लागत में वृद्धि कैसे करता है?
How advertisement increases the cost?विज्ञापन लागत में वृद्धि करता है क्योंकि इसमें मीडिया स्थान खरीदना, विज्ञापन सामग्री तैयार करना और प्रचार अभियान चलाना शामिल है, जिसके लिए अतिरिक्त व्यय होता है। यह लागत अंततः उत्पाद की कीमत में जुड़ जाती है।
Advertisement increases cost because it involves buying media space, creating ad content, and running promotional campaigns, which incur additional expenses. This cost is ultimately added to the product's price.
-
v) विज्ञापन का कोई एक लाभ लिखिए।
Write any one advantage of advertisement.विज्ञापन का एक लाभ यह है कि यह उत्पादों और सेवाओं के बारे में जागरूकता फैलाता है, जिससे अधिक ग्राहकों तक पहुँच बनती है और बिक्री बढ़ती है।
One advantage of advertisement is that it creates awareness about products and services, reaching more customers and increasing sales.
-
vi) एक अच्छे ब्राण्ड नाम की कोई एक विशेषता लिखिए।
Write any one characteristic of a good brand name.एक अच्छे ब्राण्ड नाम की एक विशेषता यह है कि वह छोटा, सरल और उच्चारण में आसान हो, जिसे ग्राहक आसानी से याद रख सकें।
One characteristic of a good brand name is that it is short, simple, and easy to pronounce, so customers can remember it easily.
विल) “अभिप्रेरणा एक आन्तरिक अनुभव है।" कैसे?
"Motivation is an internal feeling." How?
उत्तर: अभिप्रेरणा एक आन्तरिक अनुभव है क्योंकि यह व्यक्ति के मन में उत्पन्न होती है और बाहरी रूप से दिखाई नहीं देती। यह व्यक्ति की आवश्यकताओं, इच्छाओं और लक्ष्यों पर आधारित होती है, जो उसे कार्य करने के लिए प्रेरित करती है। इसे केवल व्यक्ति के व्यवहार और कार्यों के माध्यम से समझा जा सकता है।
विल) कर्मचारियों के चयन में, “व्यक्तित्व परीक्षाओं” को समझाइए।
Explain the 'Personality Test' in selection of employees.
उत्तर: व्यक्तित्व परीक्षाएँ कर्मचारियों के चयन की एक प्रक्रिया है जिसमें उम्मीदवार के व्यक्तित्व गुणों जैसे आत्मविश्वास, नेतृत्व क्षमता, भावनात्मक स्थिरता, और सामाजिक कौशल का मूल्यांकन किया जाता है। यह परीक्षा यह निर्धारित करने में मदद करती है कि उम्मीदवार संगठन की संस्कृति और नौकरी की आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त है या नहीं।
ix) आपकी राय में, कार्यात्मक संगठन ढाँचा कहाँ उपयुक्त है?
In your opinion, where functional structure of organisation suitable.
उत्तर: कार्यात्मक संगठन ढाँचा उन संगठनों के लिए उपयुक्त है जहाँ कार्यों को विशेषज्ञता के आधार पर विभाजित किया जा सकता है, जैसे बड़े उद्योगों में जहाँ उत्पादन, विपणन, वित्त, और मानव संसाधन जैसे विभाग अलग-अलग कार्य करते हैं। यह तब उपयुक्त होता है जब संगठन का आकार बड़ा हो और कार्यों में विशेषज्ञता की आवश्यकता हो।
x) एक प्रबन्धक के रूप में, विकेन्द्रीकरण का एक महत्त्व लिखिए।
As a manager, write the importance of decentralisation.
उत्तर: विकेन्द्रीकरण का एक महत्त्व यह है कि यह निर्णय लेने की प्रक्रिया को तेज करता है। जब अधिकार निचले स्तरों पर वितरित होते हैं, तो प्रबन्धकों को तुरंत निर्णय लेने की स्वतंत्रता मिलती है, जिससे संगठन की प्रतिक्रिया क्षमता बढ़ती है और कर्मचारियों का मनोबल भी ऊँचा होता है।
xi) “संगठन” शब्द का अर्थ बताइए।
Mention the meaning of 'organisation'.
उत्तर: संगठन का अर्थ है दो या दो से अधिक व्यक्तियों का एक समूह जो सामान्य उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए एक साथ कार्य करता है। इसमें कार्यों का विभाजन, अधिकार और जिम्मेदारी का निर्धारण, और समन्वय शामिल है।
xii) “प्रबन्ध को देखा नहीं जा सकता।” कैसे?
'Management can not be seen.' How?
उत्तर: प्रबन्ध को देखा नहीं जा सकता क्योंकि यह एक अमूर्त प्रक्रिया है। यह एक क्रिया है जो योजना, संगठन, निर्देशन, और नियंत्रण के रूप में प्रकट होती है। प्रबन्ध के प्रभाव को संगठन के परिणामों और कर्मचारियों के व्यवहार में देखा जा सकता है, लेकिन स्वयं प्रबन्ध को भौतिक रूप में नहीं देखा जा सकता।
खण्ड - 4
SECTION - B
लघुत्तरात्मक प्रश्न : (4 से 13)
Short answer type questions : (4 to 13)
4) प्रबन्ध के किन्हीं दो कार्यों को समझाइए।
Explain any two functions of management.
उत्तर: प्रबन्ध के दो प्रमुख कार्य निम्नलिखित हैं:
- योजना (Planning): यह प्रबन्ध का पहला कार्य है जिसमें लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं और उन्हें प्राप्त करने के लिए रणनीति विकसित की जाती है।
- संगठन (Organising): इसमें कार्यों का विभाजन, संसाधनों का आवंटन, और अधिकार एवं जिम्मेदारी का निर्धारण किया जाता है ताकि योजनाओं को प्रभावी ढंग से लागू किया जा सके।
5) विज्ञान से आप क्या समझते हैं?
What do you mean by science?
उत्तर: विज्ञान एक व्यवस्थित ज्ञान है जो तथ्यों के अवलोकन, प्रयोग, और परीक्षण के माध्यम से प्राप्त होता है। इसमें कारण और प्रभाव के संबंधों का अध्ययन किया जाता है और सिद्धांतों का निर्माण किया जाता है जो सार्वभौमिक रूप से लागू होते हैं।
6) औपचारिक संप्रेषण के निम्न नेटवर्क को चार्ट द्वारा प्रदर्शित कीजिए:
अ) श्रृंखला
ब) स्वतंत्र प्रवाह
Show the following network of formal communication through a chart:
a) Chain
b) Free flow
उत्तर: औपचारिक संप्रेषण के नेटवर्क को निम्नलिखित चार्ट द्वारा दर्शाया गया है:
अ) श्रृंखला (Chain): इसमें संदेश एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक एक श्रृंखला में प्रवाहित होता है।
A → B → C → D → E
ब) स्वतंत्र प्रवाह (Free flow): इसमें सभी सदस्य एक-दूसरे से स्वतंत्र रूप से संवाद कर सकते हैं।
A
/|\
B-C-D
\|/
E
7) आपकी गाय में, नियोजन तथा नियन्त्रण परस्पर सम्बन्धित कैसे हैं? [2]
In your opinion, how planning and controlling are interrelated?
Solution: Planning and controlling are interrelated because planning sets the goals and standards, while controlling ensures that actual performance matches these standards. Without planning, controlling has no basis, and without controlling, planning is incomplete. They are often called the "Siamese twins" of management, as one cannot exist without the other.
8) संफट बिन्दु नियन्त्रण एवं अपवाद प्रबन्ध के कोई दो लाभ चताइए। [2]
Mention any two advantages of critical point control and management by exception.
Solution: Two advantages of critical point control and management by exception are:
- Focus on Key Areas: It allows managers to focus attention on critical points or deviations that are significant, saving time and effort.
- Efficient Decision-Making: By highlighting exceptions, managers can quickly identify problems and take corrective actions without being overwhelmed by routine details.
9) कार्यशील पूँजी की आवश्यकता को प्रभावित करने वाले कारकों को समझाइए। [2]
Explain the following factors affecting requirement of working capital.
a) Nature of business
b) Scale of operation
Solution:
- a) Nature of business: Businesses with a trading or manufacturing nature require more working capital due to high inventory and receivables, while service-oriented businesses need less working capital.
- b) Scale of operation: Larger scale operations require more working capital to support higher production, inventory, and sales volume, whereas smaller operations need less working capital.
10) ट्रेड मार्क' क्या है? [2]
What is "Trade mark"?
Solution: A trademark is a distinctive sign, symbol, word, or design that identifies and distinguishes the products or services of a particular business from those of others. It helps in building brand recognition and protects the business from imitation.
11) उत्पादों को मुख्य रूप से दो भागों में बाँटा जा सकता है, चार्ट द्वारा प्रदर्शित कीजिए। [2]
Product may be classified into two broad categories, show with the help of a chart.
Solution:
| Category | Sub-categories |
|---|---|
| Consumer Products | Convenience goods, Shopping goods, Specialty goods, Unsought goods |
| Industrial Products | Raw materials, Capital goods, Supplies, Business services |
12) उपभोक्ता के निम्न अधिकारों को समझाइए। [2]
Explain the following rights of consumers.
a) सुरक्षा का अधिकार (Right to safety)
b) सूचित किए जाने का अधिकार (Right to be informed)
Solution:
- a) Right to safety: Consumers have the right to be protected against products and services that are hazardous to life or health. This includes safety in use, handling, and consumption.
- b) Right to be informed: Consumers have the right to receive accurate and complete information about the product, such as ingredients, price, quantity, quality, and usage instructions, to make informed choices.
13) “जिला आयोग' को संक्षेप में समझाइए। [2]
Explain the 'District forum' in brief.
Solution: The District Forum is a consumer dispute redressal agency at the district level. It handles complaints where the value of goods or services and compensation claimed does not exceed ₹1 crore. It provides a quick and inexpensive mechanism for consumers to resolve their grievances.
दीर्घउत्तरात्मक प्रश्न : (4 से 7)
Long answer type questions : (4 to 7)
4) पर्यावरण के आयामों का वर्णन कीजिए। (कोई तीन बिन्दु) [3]
Describe the dimensions of environment. (Any three points)
पर्यावरण के आयाम (Dimensions of Environment):
- आर्थिक पर्यावरण (Economic Environment): इसमें ब्याज दरें, मुद्रास्फीति, राष्ट्रीय आय, कर नीतियाँ आदि शामिल हैं। यह व्यवसाय की लागत और मांग को प्रभावित करता है।
- सामाजिक-सांस्कृतिक पर्यावरण (Socio-Cultural Environment): इसमें जनसंख्या की आयु संरचना, जीवनशैली, मूल्य, रीति-रिवाज और उपभोक्ता की प्राथमिकताएँ शामिल हैं।
- राजनीतिक-कानूनी पर्यावरण (Political-Legal Environment): इसमें सरकार की नीतियाँ, कानून, नियम और राजनीतिक स्थिरता शामिल है। यह व्यवसाय के संचालन के लिए ढाँचा प्रदान करता है।
अथवा/OR
विमुद्रीकरण की विशेषताओं का वर्णन कीजिए। (कोई तीन बिन्दु) [3]
Describe the characteristics of demonetisation. (Any three points)
विमुद्रीकरण की विशेषताएँ (Characteristics of Demonetisation):
- मुद्रा का अवमूल्यन (Currency Invalidation): इसमें सरकार द्वारा प्रचलन से कुछ मूल्यवर्ग के नोटों को कानूनी मुद्रा के रूप में वापस ले लिया जाता है।
- काला धन नियंत्रण (Black Money Control): इसका मुख्य उद्देश्य अघोषित आय और भ्रष्टाचार पर अंकुश लगाना है, क्योंकि बड़ी मात्रा में नकदी को बैंकों में जमा करना पड़ता है।
- डिजिटल लेन-देन को बढ़ावा (Promotion of Digital Transactions): यह नकदी पर निर्भरता कम करके डिजिटल भुगतान प्रणाली को प्रोत्साहित करता है, जिससे अर्थव्यवस्था में पारदर्शिता आती है।
5) नियोजन में 'प्रक्रिया' से आप क्या समझते हैं? [3]
What do you mean by ‘Procedure’ in planning?
नियोजन में 'प्रक्रिया' (Procedure in Planning): प्रक्रिया से तात्पर्य किसी विशेष कार्य को करने के लिए निर्धारित चरणों या कदमों की एक श्रृंखला से है। यह बताती है कि किसी गतिविधि को किस क्रम में और कैसे पूरा किया जाए। उदाहरण के लिए, कर्मचारी भर्ती की प्रक्रिया में आवेदन प्राप्त करना, साक्षात्कार लेना और चयन करना शामिल है। यह कार्यों में एकरूपता और दक्षता सुनिश्चित करती है।
अथवा/OR
नियोजन में 'बजट' से आप क्या समझते हैं? [3]
What do you mean by 'Budget' in planning?
नियोजन में 'बजट' (Budget in Planning): बजट एक निश्चित अवधि के लिए अपेक्षित आय और व्यय का एक संख्यात्मक विवरण है। यह एक नियोजन उपकरण है जो संसाधनों के आवंटन और वित्तीय नियंत्रण में मदद करता है। उदाहरण के लिए, बिक्री बजट, उत्पादन बजट और नकद बजट। यह लक्ष्य निर्धारित करने और प्रदर्शन को मापने का एक मानक प्रदान करता है।
6) आपकी राय में, प्रभागीय संगठन ढाँचे के कोई तीन दोष बताइए। [3]
In your opinion, mention any three disadvantages of departmental structure of organisation.
प्रभागीय संगठन ढाँचे के दोष (Disadvantages of Divisional Structure):
- उच्च लागत (High Cost): प्रत्येक प्रभाग में अपने स्वयं के कार्यात्मक विशेषज्ञ (जैसे विपणन, वित्त) होते हैं, जिससे संसाधनों का दोहराव और परिचालन लागत बढ़ जाती है।
- प्रभागों के बीच संघर्ष (Conflict between Divisions): विभिन्न प्रभाग संसाधनों और संगठनात्मक प्राथमिकताओं के लिए प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं, जिससे समन्वय की कमी हो सकती है।
- केंद्रीय नियंत्रण में कठिनाई (Difficulty in Central Control): प्रभाग प्रमुखों को अत्यधिक स्वायत्तता मिल सकती है, जिससे शीर्ष प्रबंधन के लिए सभी प्रभागों पर एक समान नियंत्रण रखना चुनौतीपूर्ण हो जाता है।
अथवा/OR
आपकी राय में, प्रभागीय संगठन ढाँचे के कोई तीन गुण बताइए। [3]
In your opinion, mention any three advantages of departmental structure of organisation.
प्रभागीय संगठन ढाँचे के गुण (Advantages of Divisional Structure):
- लचीलापन और त्वरित निर्णय (Flexibility and Quick Decisions): प्रत्येक प्रभाग स्वतंत्र रूप से कार्य करता है, जिससे वह बाजार में होने वाले बदलावों पर तुरंत प्रतिक्रिया दे सकता है।
- उत्तरदायित्व का स्पष्ट निर्धारण (Clear Accountability): प्रभाग प्रमुख अपने प्रभाग के प्रदर्शन के लिए पूरी तरह जिम्मेदार होता है, जिससे उत्तरदायित्व स्पष्ट होता है।
- विविधीकरण को बढ़ावा (Promotes Diversification): यह संरचना विभिन्न उत्पादों या क्षेत्रों में विस्तार को प्रोत्साहित करती है, क्योंकि प्रत्येक प्रभाग एक विशिष्ट उत्पाद या बाजार पर ध्यान केंद्रित कर सकता है।
7) आपकी राय में, स्थाई पूँजी क्या है? कोई दो उदाहरण दीजिए। [3]
In your opinion, what is fixed capital? Give any two examples.
स्थाई पूँजी (Fixed Capital): स्थाई पूँजी से तात्पर्य उस पूँजी से है जो व्यवसाय में दीर्घकालिक संपत्तियों को खरीदने के लिए निवेश की जाती है। ये संपत्तियाँ एक से अधिक लेखांकन वर्षों तक व्यवसाय में बनी रहती हैं और उत्पादन प्रक्रिया में सहायता करती हैं।
उदाहरण (Examples):
- भूमि और भवन (Land and Building)
- मशीनरी और संयंत्र (Machinery and Plant)
अथवा/OR
आपकी राय में, कार्यशील पूँजी क्या है? कोई दो उदाहरण दीजिए। [3]
In your opinion, what is working capital? Give any two examples.
कार्यशील पूँजी (Working Capital): कार्यशील पूँजी वह पूँजी है जिसका उपयोग व्यवसाय के दैनिक संचालन को चलाने के लिए किया जाता है। यह वर्तमान परिसंपत्तियों (जैसे नकद, प्राप्य विवरण, स्टॉक) और वर्तमान देनदारियों के बीच का अंतर है।
उदाहरण (Examples):
- नकद (Cash)
- कच्चा माल (Raw Materials)
निबंधात्मक प्रश्न : (प्रश्न 18 से 20) (शब्द सीमा 200 शब्द)
Essay type questions : (Q.18 to 20) (word limit 200 words)
18) प्रमापीकरण के उद्देश्यों का वर्णन कीजिए। [4]
Describe the objectives of standardisation.
प्रमापीकरण (मानकीकरण) के उद्देश्य: प्रमापीकरण का अर्थ है उत्पादों, प्रक्रियाओं और सेवाओं के लिए मानक निर्धारित करना। इसके प्रमुख उद्देश्य निम्नलिखित हैं:
- गुणवत्ता सुनिश्चित करना: उत्पादों और सेवाओं की एक समान गुणवत्ता बनाए रखना, जिससे ग्राहकों को विश्वसनीय उत्पाद मिल सकें।
- लागत में कमी: मानकीकृत उत्पादन प्रक्रियाओं से अपशिष्ट कम होता है, उत्पादन क्षमता बढ़ती है और लागत घटती है।
- अंतर-बदलीयता (Interchangeability): मानकीकृत पुर्जों और घटकों को आसानी से बदला जा सकता है, जिससे मरम्मत और रखरखाव सरल हो जाता है।
- उपभोक्ता संतुष्टि: ग्राहकों को एक समान गुणवत्ता और प्रदर्शन का आश्वासन मिलता है, जिससे उनका विश्वास बढ़ता है और संतुष्टि प्राप्त होती है।
- सरकारी नियमों का अनुपालन: कई उद्योगों में सरकार द्वारा निर्धारित मानकों का पालन करना अनिवार्य होता है, जिससे कानूनी समस्याओं से बचा जा सकता है।
अथवा / OR
हेनरी फेयोल की सोपान श्रृंखला का वर्णन कीजिए। [4]
Describe the Fayol's scalar chain.
हेनरी फेयोल की सोपान श्रृंखला (Scalar Chain): यह प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण सिद्धांत है। सोपान श्रृंखला से तात्पर्य संगठन में शीर्ष प्रबंधन से लेकर निम्नतम स्तर तक अधिकार की एक स्पष्ट और निरंतर श्रृंखला से है।
- परिभाषा: यह वह श्रृंखला है जो संगठन के सभी स्तरों पर अधिकार और संचार के मार्ग को दर्शाती है। इसे 'स्केलर चेन' भी कहा जाता है।
- विशेषताएँ: इसमें प्रत्येक कर्मचारी को पता होता है कि उसे किससे आदेश लेना है और किसे रिपोर्ट करनी है। यह संगठन में अनुशासन और स्पष्टता बनाए रखता है।
- गंगा पुल (Gang Plank): फेयोल ने यह भी सुझाव दिया कि यदि दो विभागों के बीच तत्काल संचार आवश्यक हो, तो सोपान श्रृंखला का पालन करने के बजाय सीधे संपर्क किया जा सकता है, जिसे 'गंगा पुल' कहा जाता है।
- महत्व: यह सिद्धांत संगठन में एकता, अनुशासन और स्पष्ट संचार सुनिश्चित करता है, जिससे निर्णय लेने की प्रक्रिया सुचारू होती है।
19) एक प्रबन्धक के रूप में, प्रशिक्षण व विकास से संगठन को होने वाले किन्हीं चार लाभों को समझाइए। [4]
As a manager, explain any four advantages of training and development to the organisation.
प्रशिक्षण और विकास के संगठन को लाभ: एक प्रबंधक के रूप में, प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रमों से संगठन को निम्नलिखित चार प्रमुख लाभ होते हैं:
- उत्पादकता में वृद्धि: प्रशिक्षित कर्मचारी अपने कार्य को अधिक कुशलता और प्रभावी ढंग से करते हैं, जिससे संगठन की समग्र उत्पादकता बढ़ती है।
- गुणवत्ता में सुधार: प्रशिक्षण से कर्मचारियों के कौशल और ज्ञान में वृद्धि होती है, जिससे उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार होता है और दोष कम होते हैं।
- कर्मचारी मनोबल और संतुष्टि: जब संगठन कर्मचारियों के विकास में निवेश करता है, तो कर्मचारी मूल्यवान महसूस करते हैं, जिससे उनका मनोबल बढ़ता है और नौकरी से संतुष्टि मिलती है।
- अनुकूलन क्षमता में वृद्धि: प्रशिक्षण कर्मचारियों को नई तकनीकों, प्रक्रियाओं और बाजार परिवर्तनों के अनुकूल ढलने में मदद करता है, जिससे संगठन प्रतिस्पर्धी बना रहता है।
अथवा / OR
एक प्रबन्धक के रूप में, चयन प्रक्रिया के प्रथम चार चरणों को समझाइए। [4]
As a manager, explain the first four steps of selection process.
चयन प्रक्रिया के प्रथम चार चरण: एक प्रबंधक के रूप में, चयन प्रक्रिया में निम्नलिखित चार प्रारंभिक चरण शामिल होते हैं:
- प्रारंभिक साक्षात्कार (Preliminary Interview): यह एक छोटी और सरल जांच होती है जिसमें आवेदकों की बुनियादी योग्यता और रुचि की जाँच की जाती है। इसका उद्देश्य अनुपयुक्त उम्मीदवारों को शुरुआत में ही हटाना है।
- आवेदन पत्र भरना (Application Blank): इस चरण में उम्मीदवारों को एक मानक आवेदन पत्र भरने के लिए कहा जाता है, जिसमें उनकी शैक्षिक योग्यता, अनुभव, कौशल और व्यक्तिगत जानकारी दर्ज होती है।
- लिखित परीक्षा (Written Test): इस परीक्षा के माध्यम से उम्मीदवारों के ज्ञान, योग्यता, बुद्धिमत्ता और तकनीकी कौशल का मूल्यांकन किया जाता है। यह परीक्षा विभिन्न प्रकार की हो सकती है जैसे योग्यता परीक्षण, बुद्धि परीक्षण आदि।
- गहन साक्षात्कार (In-depth Interview): यह चयन प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण चरण है जिसमें उम्मीदवारों से आमने-सामने बातचीत की जाती है। इसका उद्देश्य उम्मीदवार के व्यक्तित्व, संचार कौशल, दृष्टिकोण और नौकरी के प्रति अनुकूलता का आकलन करना है।
20) वित्तीय निर्णय को प्रभावित करने वाले किन्हीं चार कारकों का वर्णन कीजिए। [4]
Describe any four factors affecting the financial decision.
वित्तीय निर्णय को प्रभावित करने वाले कारक: वित्तीय निर्णय (जैसे वित्तपोषण, निवेश और लाभांश निर्णय) कई कारकों से प्रभावित होते हैं। चार प्रमुख कारक निम्नलिखित हैं:
- लागत (Cost): विभिन्न वित्तीय स्रोतों (जैसे ऋण या इक्विटी) से जुड़ी लागत वित्तीय निर्णय को प्रभावित करती है। प्रबंधन सबसे कम लागत वाले स्रोत का चयन करता है।
- जोखिम (Risk): प्रत्येक वित्तीय स्रोत से जुड़ा जोखिम अलग-अलग होता है। उदाहरण के लिए, ऋण में ब्याज और मूलधन चुकाने का जोखिम होता है, जबकि इक्विटी में कोई निश्चित भुगतान नहीं होता।
- नियंत्रण (Control): यदि कंपनी अधिक इक्विटी शेयर जारी करती है, तो मौजूदा मालिकों का नियंत्रण कम हो सकता है। इसलिए, नियंत्रण बनाए रखने के लिए ऋण वित्तपोषण को प्राथमिकता दी जा सकती है।
- लचीलापन (Flexibility): वित्तीय निर्णय में यह देखा जाता है कि भविष्य में पूंजी संरचना में बदलाव करना कितना आसान होगा। ऋण वित्तपोषण अधिक लचीलापन प्रदान करता है क्योंकि इसे चुकाकर पूंजी संरचना को बदला जा सकता है।
अथवा / OR
स्थाई पूँजी की आवश्यकता को प्रभावित करने वाले किन्हीं चार घटकों का वर्णन कीजिए। [4]
Describe any four factors affecting the requirement of fixed capital.
स्थाई पूँजी की आवश्यकता को प्रभावित करने वाले घटक: स्थाई पूँजी वह पूँजी है जो दीर्घकालिक परिसंपत्तियों (जैसे भूमि, भवन, मशीनरी) में निवेश की जाती है। इसकी आवश्यकता को प्रभावित करने वाले चार प्रमुख घटक निम्नलिखित हैं:
- व्यवसाय की प्रकृति (Nature of Business): विनिर्माण व्यवसायों को सेवा व्यवसायों की तुलना में अधिक स्थाई पूँजी की आवश्यकता होती है क्योंकि उन्हें बड़ी मशीनरी और संयंत्रों में निवेश करना पड़ता है।
- उत्पादन का पैमाना (Scale of Operations): बड़े पैमाने पर उत्पादन करने वाली कंपनियों को अधिक मशीनरी, भवन और उपकरणों की आवश्यकता होती है, जिससे स्थाई पूँजी की मांग बढ़ जाती है।
- तकनीक का स्तर (Level of Technology): यदि कोई कंपनी उन्नत और स्वचालित तकनीक का उपयोग करती है, तो उसे अधिक स्थाई पूँजी की आवश्यकता होगी क्योंकि ऐसी तकनीक महंगी होती है।
- विकास की संभावनाएँ (Growth Prospects): यदि किसी कंपनी की भविष्य में विस्तार की योजना है, तो उसे अधिक स्थाई पूँजी की आवश्यकता होगी ताकि वह नई परिसंपत्तियाँ खरीद सके और उत्पादन क्षमता बढ़ा सके।
SS-31-Bus. Studies 7025